Vážení Kutlochové,

společnost Zásilkovna zavádí výdej přes heslo u zásilek doručovaných na adresu od 22.3.2022

Vážení partneři,

vyslyšeli jsme Vaši zpětnou vazbu ohledně ověřování správnosti příjemce u zásilek směřujících na adresu. Pro zvýšení bezpečnosti a spolehlivosti předání správnému adresátovi s platností od 22. 3. 2022 zavádíme výdej zásilky po ověření heslem, případně dokladem totožnosti příjemce.  

Díky ověřování heslem můžeme zajistit:

• abyste vždy měli jistotu doručení zásilky až do rukou Vašemu zákazníkovi
• že nikdy nedojde k záměně příjemců či dokonce k případné krádeži zásilky
• aby naši řidiči měli jednoznačné potvrzení, že zásilku předali příjemci
   

Jak heslo bude vypadat? Heslo pro vydání zásilky bude 7místné a tvořené pouze čísly, vždy s číslem 1 na začátku, tedy například 1654321.

Možnosti ověřování příjemce zásilky 

1. Heslem
   Ve chvíli, kdy řidič přijme zásilku k přepravě na cílovou adresu, obdrží zákazník heslo prostřednictvím SMS zprávy. Snadno tak může heslo přeposlat třeba rodinnému příslušníkovi, který bude ve chvíli doručení zásilky doma.
2. Dokladem totožnosti
   V případě, že u sebe v čase doručování příjemce nebude mít heslo (např. zapomene telefon), může řidič provést ověření pomocí dokladu totožnosti. Pokud příjemce přepošle zprávu s heslem jiné osobě, ukáže tato osoba svůj průkaz.

O změně budeme obratem aktivně informovat všechny zákazníky, kteří naší dopravy na adresu využili. Z Vaší strany prosíme o kooperaci pouze v případě, že máte v podmínkách dopravy u služby Zásilkovna domů uvedeno, že výdej zásilky probíhá bez hesla. V tomto případě prosíme o textovou úpravu. Pro zjednodušenení přikládáme návrh textu:

Zásilkovna domů: Kurýr Zásilkovny vám zboží doručí na vámi zadanou adresu. O čase doručování vás bude informovat přímo Zásilkovna, a to prostřednictvím SMS a e-mailu. V den doručování obdržíte 6místné heslo k vydání zásilky, které nahlásíte řidiči.

Děkujeme moc za spolupráci.
Vaše Zásilkovna